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Libro de Reclamaciones - Escriba aquí su reclamo o queja

Reclamo: relacionado con el producto. / Queja: No relacionado con el producto, mas bien con la atención.

 

¿Qué es un reclamo? Cuando no estás conforme con el producto adquirido o servicio brindado. Por ejemplo: una disconformidad por la calidad de un producto, publicidad engañosa, etc.

¿Qué es una queja? Es una disconformidad frente a una mala atención, pero que no guarda relación directa con el producto o servicio adquirido. Por ejemplo: una mala atención del personal de una tienda, etc.